Avis sur CyberGhost : un VPN pas cher, mais est-il efficace ?

Vous cherchez a protéger votre vie privée en ligne et accéder à des contenus géo-restreints sans être surveillé ? Si oui, sans doute avez-vous entendu parler de CyberGhost, un des VPN les plus populaires du moment. Mais si vous êtes ici c’est peut être parce-que vous avez quelques doutes ou cherchez des informations précises sur ce service. Dans ce cas vous êtes au bon endroit, puisque nous avons poussé CyberGhost dans ses retranchements pour vous livrer un test fiable et objectif. Est-ce que ce VPN est adapté à vos besoins ? Est-il rapide et suffisamment fiable en matière de confidentialité des données ? Lisez notre avis et vous aurez votre réponse !

Présentation de CyberGhost VPN

CyberGhost est un fournisseur VPN de premier plan qui offre aux internautes une expérience de navigation sécurisée et privée. Fondée en 2011 à Bucarest, en Roumanie, l’entreprise a plutôt bonne presse et a la réputation de fournir un service de haute qualité à ses clients. Avec plus de 30 millions d’utilisateurs dans le monde, CG est devenu rapidement l’un des VPN les plus utilisés au monde, aux côtés d’ExpressVPN et de NordVPN.

Depuis son acquisition par Kape Technologies en 2018, l’entreprise n’a jamais cessé de développer son produit, en améliorant son infrastructure, ses emplacements, ses logiciels et ses fonctionnalités. Aujourd’hui, CyberGhost compte pas moins de 9671 serveurs répartis sur 91 pays pour assurer la protection de ses utilisateurs.

L’entreprise est également connue pour son engagement en matière confidentialité des données et applique une politique stricte de « no-log », ce qui veut dire qu’elle ne conserve aucune information sur les activités en ligne de ses clients ni aucun journal de connexion.

CyberGhost s’attache également à fournir un accès aux contenus géo-bloqués et propose une suite de sécurité complète pour Windows, comprenant un antivirus et un module de mise à jour automatique des logiciels.

Fonctionnalités principales

CyberGhost est riche en fonctionnalités et offre une variété d’outils pour améliorer la sécurité des utilisateurs pendant leurs activités en ligne. Voici ses principales caractéristiques :

• Politique de no-log : CyberGhost s’assure que les données des utilisateurs ne sont pas enregistrées, garantissant ainsi une confidentialité totale.
• KillSwitch : Cette fonction déconnecte instantanément l’utilisateur d’internet en cas de perte de la connexion VPN, empêchant ainsi toute transmission de données non cryptées.
• Split Tunneling : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’acheminer des applications ou des sites Web spécifiques via le VPN, tandis que le reste de leur trafic Internet passe par la connexion ordinaire.
• Netflix : CyberGhost peut être utilisé pour débloquer le contenu de Netflix partout dans le monde.
• Torrenting : Le fournisseur de VPN prend en charge le torrenting et offre un environnement sécurisé pour le partage de fichiers.
• Adresses IP anonymes, statiques et partagées : Les utilisateurs peuvent choisir parmi une gamme d’adresses IP pour répondre au mieux à leurs besoins, avec l’option d’adresses IP anonymes, statiques ou partagées.
• Compatibilité multiplateforme : CyberGhost propose des applications et des logiciels pour Windows, macOS, iOS, Android et même Linux, ce qui garantit que les utilisateurs profitent des avantages du VPN quel que soit l’appareil qu’ils utilisent.
• Compatibilité avec les routeurs : Le VPN peut également être installé sur les routeurs, ce qui permet aux utilisateurs de connecter plusieurs appareils au réseau VPN.

Confidentialité et cryptage de données

Lorsque l’on évalue la sécurité d’un VPN, il est important de prendre en compte non seulement les options de tunnelisation, mais aussi le cryptage utilisé. Il agit comme une serrure qui verrouille l’accès à nos données en ligne et permet de rester à l’abri des intrusions. Un algorithme de cryptage fort, comme l’AES-256 utilisé par CyberGhost, est crucial pour garantir la confidentialité de nos informations.

Aussi, CyberGhost possède son propre serveur DNS et utilise le cryptage AES-256, qui est la norme de cryptage la plus élevée disponible. Cette combinaison offre une connexion sécurisée au serveur de votre choix, tout en vous fournissant une adresse IP anonyme et statique, ce qui rend difficile pour quiconque de suivre vos activités en ligne sur la base de votre seule IP.

Les différents protocoles VPN utilisés par CyberGhost

Les protocoles utilisés par le fournisseur font également partie des paramètres importants à prendre en considération, car ils déterminent la manière dont les données sont acheminées de votre appareil au serveur VPN. Toutefois, chaque protocole a ses propres forces et faiblesses, certains offrant de meilleures performances en terme de vitesse alors que d’autres priorisent la sécurité. Sur ce point, CyberGhost offre la possibilité de choisir entre trois protocoles :  OpenVPN, L2TP/IPSec, Ikev2 et WireGuard.

OpenVPN est un choix populaire et facilement configurable qui offre un très bon compromis entre vitesse, sécurité et performances. Il est également open-source, ce qui signifie que son code est régulièrement mis à l’épreuve des experts en sécurité pour débusquer les failles, ce qui renforce sa fiabilité.

Quant à L2TP/IPSec, il combine le protocole L2TP (Layer-to-Tunneling Protocol) avec le cryptage IPSec, fournissant ainsi une connexion VPN sécurisée. Bien que ce protocole offre un cryptage et une confidentialité solides, ses performances sont réputées moins bonnes qu’OpenVPN et Wireguard.

IKEv2 (Internet Key Exchange version 2) est un protocole de sécurité pour les réseaux privés virtuels qui fournit une méthode pour établir et gérer des connexions sécurisées. Il est également plus rapide et plus fiable que l’OpenVPN pour les connexions mobiles, car il peut basculer automatiquement entre les réseaux 4G, 5G et WiFi sans interrompre la connexion VPN.

WireGuard est un protocole VPN plus récent qui gagne énormément en popularité. WireGuard est plus léger et plus rapide qu’OpenVPN, et est conçu pour économiser la batterie et les ressources matériels. Cependant, en tant que protocole plus récent, WireGuard est encore en évolution et peut connaître quelques problèmes de stabilité. Son processus de routage par clé cryptographique offre une sécurité solide, mais le protocole en est encore à ses premiers stades de développement.

Dans l’ensemble, les divers protocoles proposés par CyberGhost permettent aux utilisateurs de choisir le plus adapté à leurs besoins, qu’il s’agisse de vitesse, de sécurité ou d’une combinaison des deux.

Protection contre les fuites DNS

Une fuite DNS est une vulnérabilité qui peut compromettre la confidentialité et la sécurité d’un utilisateur VPN. Lorsqu’une fuite se produit, votre appareil envoie des requêtes DNS en dehors du tunnel VPN crypté, exposant ainsi votre activité Internet à votre FAI. Cela inclut votre adresse IP, votre localisation et vos activités en ligne, ce qui va bien-sûr à l’encontre de l’objectif de l’utilisation d’un VPN qui est de garder vos informations privées et sécurisées. Pour éviter ce genre de problème, il est important de choisir VPN qui offre une protection adéquate contre les fuites DNS, et de tester régulièrement votre connexion pour vous assurer qu’il n’y a pas de failles.

Test des fuites DNS avec CyberGhost

En l’occurrence, nous avons testé sur six requêtes afin de vérifier si ce sont bien les DNS de Cyber Ghost qui sont renvoyés ou ceux de notre FAI. Voici le résultat :

Le résultat montre que toutes nos requêtes pointent bien vers le serveur DNS de CyberGhost et qu’il n’y a aucune fuite de données.

Vitesse et performances

Nous avons effectué un speedtest de connexion avec CyberGhost en comparant les résultats avec notre performance de référence sans VPN (voir l’image ci-dessous). Il est important de noter que la distance entre la localisation de l’utilisateur et les serveurs du fournisseur VPN affecte forcément le débit internet, de telle sorte que plus un serveur est éloigné, plus les vitesses de téléchargement et d’envoi s’affaiblissent. L’objectif du test est donc de déterminer si CyberGhost VPN offre une connexion suffisamment rapide sur ses différentes localisations afin de répondre à activités gourmandes telles que le streaming de vidéos et les jeux en ligne.

Pour vous donner une idée de nos critères de performances, il faut savoir qu’une vidéo en 4k ou un jeu en live nécessite une vitesse d’au minimum de 25 Mbps pour une expérience fluide. Nous considérons qu’un résultat inférieur à cette valeur est médiocre. A contrario, plus le résultats tend vers la valeur de référence et plus le débit tend vers notre valeur

Résultats des tests de connexion avec CyberGhost

Comme vous pouvez le constater dans notre tableau, les résultats obtenus sont excellents pour toutes les localités européennes proches comme la Belgique, l’Allemagne et la Suisse. Seul le serveur Russe enregistre une perte importante de débit, notamment en termes d’upload. Les connexions sur les serveurs Nord-Américains et Sud-Américains sont étonnamment très bonnes malgré la distance alors que les serveurs Asiatiques et d’Océanie sont naturellement moins performantes mais permettent d’obtenir un débit largement suffisant pour  jouer en ligne et visionner des vidéos ou des films en streaming UHD 4K sans aucun lag.

Installation et ergonomie de l’app CyberGhost

L’installation et l’utilisation de l’app/logiciel CyberGhost est extrêmement simple et accessible. Tout ce qu’il y a faire est d’ouvrir un compte et de télécharger l’application puis l’installer sur un appareil compatible fonctionnant sous Windows, Mac, Linux, iOS ou Android.

Une fois l’installation terminée, il suffit de lancer l’application et de se connecter à l’aide des identifiants. À partir de là, il est possible de choisir parmi les 91 localisations disponibles en sélectionnant un pays ou un serveur spécifique, puis d’appuyer sur l’énorme bouton « connecter ».  L’application est déjà pré-paramétrée de manière à obtenir les meilleures conditions de sécurité et ne nécessite pas de mettre les « mains de cambouis » pour démarrer.

De notre point de vue, l’interface de CyberGhost est très intuitive et facile d’utilisation, y compris pour les novices en matière de VPN. L’app est intégralement en français et conçue pour simplifier la tâche des utilisateurs, permettant d’être accessible au plus grand nombre. C’est donc le choix parfait pour ceux qui souhaitent anonymiser leur connexion sans se tirer les cheveux pour optimiser les réglages.

Tarifs et support client

CyberGhost propose une gamme de plans d’abonnement à des prix très abordables. Il est possible d’opter pour un plan mensuel, un plan de six mois et un plan de deux ans, permettant aux clients de choisir le plan qui convient à leurs besoins. Le plan mensuel est l’option la plus chère, au prix de 11,99 €, et il est assorti d’une garantie de remboursement de 14 jours.

En revanche, l’abonnement de six mois est déjà plus intéressant. Il coûte au total 41,94 € (6,99 €/mois) et est assorti d’une garantie de remboursement de 45 jours.

Le plan de deux ans est le meilleur rapport qualité-prix, avec un coût total de 56,94 € (2,19 €/mois). Il est également assorti d’une garantie de remboursement de 45 jours. CyberGhost propose également une promotion à durée limitée, qui ajoute deux mois supplémentaires de service VPN gratuit au plan de deux ans.

Dans l’ensemble, CyberGhost offre des plans d’abonnement VPN flexibles et abordables parmi lesquels les clients peuvent choisir.

CyberGhost propose un support en français via un live chat disponible pendant les heures de bureau (de 9h à 18H) et tous les jours de la semaine. Lors de notre test, nous avons reçu un réponse en moins de 10 minutes ce qui est une bonne moyenne. En revanche, lorsque nous avons ouvert un ticket d’assistance, le délais de réponse à dépassé les 12 heures. Mais à chaque fois, nous avons pu obtenir des réponses claires et précises à nos questions.

De plus, le site Web de CyberGhost comporte une section FAQ complète et un blog qui fournit des informations sur les problèmes fréquents et sur l’utilisation et les implications des diverses fonctionnalités.